ショッピングガイド

  • WEB会員登録について
    インターネットから次回出荷日の確認やご注文内容をご確認いただける便利なWEB会員登録を是非ご利用くださいませ。 インターネットより商品をご購入する際は必ずご登録をお願いいたします。 また、資料をご希望の際にはお問い合わせフォームからお申込みくださいませ。 登録時のID等をお忘れになった場合は、お電話(0120-23-1523)、もしくはFAX(03-5604-2642)、はがき、お問い合わせフォームより、お名前とご連絡先を明記の上、ご連絡ください。 パスワードのみをお忘れになった場合は、下記のアドレスよりパスワードの再発行が可能となっております。

    パスワードの再発行

    https://shop.kinkado.co.jp/account/forget_password?controller_name=account
  • お支払方法について
    お支払いは以下の方法よりお選びいただけます。
    NP後払い (手数料無料)
    NP後払いwiz
    このお支払方法の詳細
    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 *注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
    ご注意
    後払い手数料:無料 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。 (NP後払いサービスご利用分も含まれます。) 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ※後払い振込用紙が発行できなかった場合、自動的に代引きになる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    代金引換 (手数料無料)
    お届け時に配達員にお支払いいただくサービスです。 ※お支払いは現金のみとなります。 ※はじめてのご注文で30,000円(税込)以上の注文は承れません。 ※会員様で一度のご注文合計が30,000円(税込)以上を超える場合は、確認のためご連絡を差し上げる場合がございます。
  • 定期コースについて
    1か月毎、2か月毎など定期的にお届けするお得なコースとなっております。 インターネットに記載のないコースに関しましては、お気軽にお問合せください。 なお、変更につきましては次回出荷日の10日前までにご連絡ください。 年末年始やお盆期間中などの長期休暇が予定されている場合、出荷が前倒しとなる場合があり、ご希望の変更に添えない場合がございます。できるだけお早目にご相談くださいませ。 定期コースの停止に関しましては、お電話でのみ受け付けておりますので、「0120-23-1523」までご連絡ください。なお、停止は変更の際と同様、次回出荷日の10日前までにご連絡ください。
  • 送料について
    ご注文合計金額にかかわらず1回のご注文で2点以上、または定期コースでお申し込みの場合は送料無料です。1点の場合はお届け先1件につき750円(税込)をいただいております。
  • お届けについて
    お届け日数
    ご注文受付後、2〜5日でお届けします。ご注文が集中した場合や一部地域(離島・山間部地域など)は、上記のお日にちよりも日数をいただく場合があります。 品切れや弊社都合によりお届けが遅くなる場合は、ハガキ・メールでお知らせします。 土日祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。 定期コースの場合ははじめに希望されたお日にちでの発送となります。発送予定日が土日祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィークに該当する場合、お届け予定日が多少前後する場合がございます。
    お届け方法
    ご注文商品は宅配便、ネコポスまたは郵送でお届けいたします。 お届け方法の指定は承れませんのでご了承ください。
    お届け先
    「ご自宅」「お勤め先」「指定のお届け先」へお届けいたします。(※日本国内に限ります)「指定のお届け先」の場合、商品代金のご請求や商品お届けのご案内などは、ご注文いただいたお客さまへの送付となります。「ご自宅」以外のお届けを希望の場合は、ご自宅のご住所登録が必要です。
    お届け日時
    お客さまのご都合の良いお時間帯をお選びいただけます。 午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜21時 ※お電話でご注文の際は、ご希望のお日にち・お時間帯をオペレーターにお申し付けください。 ※ハガキ・FAXでご注文の際は、お日にちのご指定は承れません。 ※地域によってはご希望のお日にちでお届けができない場合がございますので、お日にちに余裕を持ちましてお申込みください。 ※ご希望のお日にち・お時間帯で配送手続きが完了しても、天候や交通事情などによりご希望どおりのお届けができない場合がございます。ご了承ください。 ※時間帯の中での時間指定は承れません。
    同梱
    定期でお届けの商品に別の商品を同梱してお送りすることが可能です。 ただしキャンペーン対象商品など、商品によっては同梱ができず別発送となる場合がございます。
  • ご注文内容の変更・キャンセルについて
    発送手続き前であれば変更・キャンセルを承れます。 キャンセル・ご注文追加・変更いずれの場合もお電話でご連絡ください。 ※お電話以外の方法でご連絡をいただいた場合、早急な対応ができずお客さまにご迷惑をお掛けする場合がございます。 ※定期コースの方で休止・停止・追加・変更をご希望の場合、次回発送予定日の1週間前までに必ずご連絡ください。 ▼電話でご連絡 フリーダイヤル 0120-23-1523 [通話料無料] 受付時間/10:00〜17:00
  • 返品・交換について
    返品・交換をご希望の場合は商品到着後「8日以内」 に承ります。 万一、商品の不良、異なった商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。 ○ 商品の不良など当社事由の場合は、お引き取りの手配をいたします。(当社負担)お手数ですがフリーダイヤル(0120-23-1523)までご連絡ください。お引き取りはお電話をいただいた翌日以降の平日(月〜金曜日)でご相談させていただきます。 ※一部地域では、引き取りに伺えない場合があります。 ○ お客さま事由の場合は、返品送料はお客さま負担でお願いいたします。 次の場合は、返品・交換がお受けできませんのでご留意ください。 ・ご使用、または開封されている場合 ・商品到着後8日以上が経過している場合 ・お客さまの元でキズまたは汚損が生じた場合 ・キャンペーン対象商品 ・その他、一部指定商品は返品・交換がお受けできない場合もございます。健康食品については商品の性質上、当社事由によるもの以外はご容赦ください。 ※いずれの場合も、不良品を除きます。
    ≪注意事項≫
    ※返品の際は商品到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡ください。 ※付属品・同梱物(カタログやお振込用紙など)は商品と一緒にご返送ください。 ※ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので大切に保管してください。 ※荷物には現金・私物などを入れないでください。配送途中の紛失・破損には責任を負いかねます。 ▼連絡先 フリーダイヤル 0120-23-1523 [通話料無料] 受付時間/10:00〜17:00 ▼返送先 〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2-10-5-2F 金花堂 株式会社爽風舎「返品係」  
    ≪返品・交換後のお支払いについて≫
    ○ NP後払い(振込)の場合 ※すべての商品の返品の場合は、返品商品とお振込用紙をご返送ください。 ※一部商品の返品の場合は、返品商品を受領後、お振込用紙の再発行をさせていただきます。 ※交換が伴う場合は、交換商品のお届けの際に再発行のお振込用紙を同梱いたします。 ※金額訂正された振込用紙はコンビニエンスストアではお取扱いできません。 ※すでにお振込済みの場合は返品確認後に現金書留にてご返金手続きをさせていただきます。 ※お客さま事由による返品の場合は、書留送料を差し引いた額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。 ○ 代金引換の場合 ※返品確認後にご返金手続きをさせていただきます。 ※お客さま事由による返品の場合は、書留送料を差し引いた額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。 ▼連絡先 フリーダイヤル 0120-23-1523 [通話料無料] 受付時間/10:00〜17:00