ショッピングガイド

文方法

○インターネットでのご注文

当ホームページより注文できます。

ご注文確定後、ご登録のメールアドレスにメールが送付されますのでご確認ください。

○お電話でのご注文

フリーダイヤル 0120-25-7878 [通話料無料]

受付時間/9:00〜21:00

※土日祝・ゴールデンウィーク等も承っております。

※年末年始はお休みをいただく場合がございます。

ハガキでのご注文

▼はじめてのお客さま

官製ハガキに商品のお届けに必要なお名前・ご住所・お電話番号・ご注文商品名・数量をご記入の上、お近くのポストへご投函ください。

▼再注文の会員さま

ご注文商品に同梱された注文専用ハガキをご利用ください。[切手不要]

≪ご注文ハガキ宛先≫
〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2-10-5-2F
金花堂 株式会社爽風舎

FAXでのご注文

FAX番号 03-5604-2642(24時間自動受付)

※お名前・ご住所・お電話番号・ご注文商品名・数量をご記入の上、お送りください。

 

ご注文内容の変更・キャンセルについて

発送手続き前であれば変更・キャンセルを承れます。

キャンセル・ご注文追加・変更いずれの場合もお電話でご連絡ください。

※お電話以外の方法でご連絡をいただいた場合、早急な対応ができずお客さまにご迷惑をお掛けする場合がございます。

※定期コースの方で休止・停止・追加・変更をご希望の場合、次回発送予定日の1週間前までに必ずご連絡ください。

▼電話でご連絡
フリーダイヤル 0120-25-7878 [通話料無料]

受付時間/9:00〜21:00

 

在庫

安定した供給に努めておりますが、万一品切れの場合はお届けまでお日にちをいただく場合がございます。またキャンペーン商品や限定商品など数に限りのあるものもあります。あらかじめご了承ください。

 

お届けについて

○お届け日数

ご注文受付後、2〜5日でお届けします。ご注文が集中した場合や一部地域(離島・山間部地域など)は、上記のお日にちよりも日数をいただく場合があります。

品切れや弊社都合によりお届けが遅くなる場合は、ハガキ・メールでお知らせします。

土日祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。

定期コースの場合ははじめに希望されたお日にちでの発送となります。発送予定日が土日祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィークに該当する場合、お届け予定日が多少前後する場合がございます。

 

送料

ご注文合計金額にかかわらず1回のご注文で2点以上、または定期コースでお申し込みの場合は送料無料です。1点の場合はお届け先1件につき650円(税込)をいただいております。

 

お届け方法

ご注文商品は宅配便、ネコポスまたは郵送でお届けいたします。

お届け方法の指定は承れませんのでご了承ください。

 

お届け先

「ご自宅」「お勤め先」「指定のお届け先」へお届けいたします。(※日本国内に限ります)「指定のお届け先」の場合、商品代金のご請求や商品お届けのご案内などは、ご注文いただいたお客さまへの送付となります。「ご自宅」以外のお届けを希望の場合は、ご自宅のご住所登録が必要です。

 

お届け日時

お客さまのご都合の良いお時間帯をお選びいただけます。

午前中
12〜14時
14〜16時
16〜18時
18〜21時

※お電話でご注文の際は、ご希望のお日にち・お時間帯をオペレーターにお申し付けください。

※ハガキ・FAXでご注文の際は、お日にちのご指定は承れません。

※地域によってはご希望のお日にちでお届けができない場合がございますので、お日にちに余裕を持ちましてお申込みください。

※ご希望のお日にち・お時間帯で配送手続きが完了しても、天候や交通事情などによりご希望どおりのお届けができない場合がございます。ご了承ください。

※時間帯の中での時間指定は承れません。

 

同梱

定期でお届けの商品に別の商品を同梱してお送りすることが可能です。

ただしキャンペーン対象商品など、商品によっては同梱ができず別発送となる場合がございます。

 

お支払いについて

お支払いは以下の方法よりお選びいただけます。

○NP後払い (手数料無料)

お振込用紙で「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE」にてお支払いいただけます。

NP後払い

※請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

※お振込用紙を紛失された場合には、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

○代金引換 (手数料無料)

お届け時に配達員にお支払いいただくサービスです。

※お支払いは現金のみとなります。

※はじめてのご注文で30,000円(税込)以上の注文は承れません。

※会員様で一度のご注文合計が30,000円(税込)以上を超える場合は、確認のためご連絡を差し上げる場合がございます。

 

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は商品到着後「8日以内」 に承ります。

万一、商品の不良、異なった商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。

○商品の不良など当社事由の場合は、お引き取りの手配をいたします。(当社負担)お手数ですがフリーダイヤル(0120-25-7878)までご連絡ください。お引き取りはお電話をいただいた翌日以降の平日(月〜金曜日)でご相談させていただきます。

※一部地域では、引き取りに伺えない場合があります。

○お客さま事由の場合は、返品送料はお客さま負担でお願いいたします。

次の場合は、返品・交換がお受けできませんのでご留意ください。

・ご使用、または開封されている場合

・商品到着後8日以上が経過している場合

・お客さまの元でキズまたは汚損が生じた場合

・キャンペーン対象商品

・その他、一部指定商品は返品・交換がお受けできない場合もございます。健康食品については商品の性質上、当社事由によるもの以外はご容赦ください。

※いずれの場合も、不良品を除きます。

≪注意事項≫

※返品の際は商品到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡ください。

※付属品・同梱物(カタログやお振込用紙など)は商品と一緒にご返送ください。

※ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので大切に保管してください。

※荷物には現金・私物などを入れないでください。配送途中の紛失・破損には責任を負いかねます。

▼連絡先

フリーダイヤル 0120-25-7878 [通話料無料]

受付時間/9:00〜21:00

▼返送先

〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2-10-5-2F
金花堂 株式会社爽風舎「返品係」

 

≪返品・交換後のお支払いについて≫

○NP後払い(振込)の場合

※すべての商品の返品の場合は、返品商品とお振込用紙をご返送ください。

※一部商品の返品の場合は、返品商品を受領後、お振込用紙の再発行をさせていただきます。

※交換が伴う場合は、交換商品のお届けの際に再発行のお振込用紙を同梱いたします。

※金額訂正された振込用紙はコンビニエンスストアではお取扱いできません。

※すでにお振込済みの場合は返品確認後に現金書留にてご返金手続きをさせていただきます。

※お客さま事由による返品の場合は、書留送料を差し引いた額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。

○代金引換の場合

※返品確認後にご返金手続きをさせていただきます。

※お客さま事由による返品の場合は、書留送料を差し引いた額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。

▼連絡先

フリーダイヤル 0120-25-7878 [通話料無料]

受付時間/9:00〜21:00